3NHは,顧客に最も包括的な販売後のサービスと保護を提供することに努めています.標準3NH製品の2年保証のほか,顧客からの追加の要求に基づいて延長保証サービスも提供できます.
OEM（オリジナル機器メーカー）、ODM（オリジナルデザインメーカー）およびその他のカスタマイズされたPC製品（以下「カスタマイズされた製品」といいます）の1年の保証期間。保証期間内,顧客は包括的で迅速な修理と保証を受け取ることができます.

3NHで製造された標準製品は,3NHからの配達日から2年の保証を提供しています.

3NH製品DOA（Defect-on-Arrival）の場合、お客様が配達後1ヶ月以内に欠陥を発見した場合、3NHは最も早く新製品に置き換えます。カスタム製品を除き、クロスシップメント契約が承認されており、欠陥のある製品を受け取る前に新製品を顧客に配達することができると、3NHはすぐに上記DOAケースの新製品交換を行います。確認された欠陥の検証後、3NHは新製品を交換するかどうかの権利を保有します。返品された欠陥のある新製品では,外観に返返品された返返品に返品された欠陥のある新製品には,返返品されたアクセササリーのいずれも欠けていないことを確認する必要があります.そうでなければ、お客様は処理料を支払うよう求められます。一方,新製品の欠陥がハードウェア自体の問題ではなく,ユーザーによる不正な設定または間違った使用による場合,顧客は関連する処理料金を支払うよう求められます.

その他の条件については、3NHは修理を通じて欠陥を処理します。お客様は,3NH認可のサービスセンターに欠陥した製品を送信するよう求められ,3NHはできるだけ早く修理された製品をお客様に返します.

修理のために返品されたお客様の拒否された製品は、返品許可を持っています。返品許可がなければ、3NHは拒否された製品の修理サービスを提供しず、製品はお客様の費用でお客様に返品されます。3NHは商品の返品に関する通知を発行しません。

修理のために返品された製品は,単に修理のための返品の許可である返品許可を持っています.返品が修理または交換できるという保証はありません。

商品返品許可を申請する際には,顧客および製品の基本情報と,遭遇した問題の詳細な説明を記入することが不可欠です.可能な場合は、「機能しない」や「問題ある」などの不明確な言葉を使うことを避けてください。問題の実質的な説明がなければ,修理を始めることは困難であり,修理時間が長くなります.故障ステップの詳細な説明がないことも問題を特定することが困難になり、時には二度目の修理につながります。

お客様が問題の原因を定義できない場合は、3NHアプリケーションエンジニアに連絡してください。顧客が製品を返す前に問題を解決することができる場合もあります。

一方,顧客が修理のために3NHに主要な部品のみを返す場合,保証期間をそれに応じて決定できるように,ユニット全体のシリアル番号を"問題説明"フィールドに記載する必要があります.または3NHは保証外のケースとしてケースを処理します。

修理のための製品と一緒にアクセサリー（マニュアル、接続ケーブルなど）を返さないことをお勧めします。3NHは記載されていない項目について責任を負いません。さらに、問題の詳細は「問題の説明」フィールドに記載されていることを確認してください。

修理のために製品を送信する際は、運送中の損傷を防ぐためにオリジナル包装または適切な包装材料を使用してください。3NHは,修理のためにオリジナルパッケージを使用することをお勧めします.配送リストでは,お客様は,返品の過度な価値に対して税関がより高い税金を課すことを防ぐために,実際の価値より低い価値を記入することができます.お客様は、これによる追加料金に対して責任を負います。配送手紙に「商業価値のない税関目的のみの請求書」を記載することを強くお勧めします。

欠陥のある製品を返品する際は、防静電袋またはESD材料を使用して適切に包装してください。運送過程で損傷を引き起こす不適切なパッキングの場合、3NHは顧客の費用で修理されていない欠陥品を拒否する権利を留保します。さらに、不良品はドアツードア配送サービスを通じて送信することを提案します。お客様は,航空貨物を配送に使用する場合,通関手数料または追加費用を負う責任を負います.

新製品のDOA状況の場合、3NHは製品および貨物の責任を負います。不良品が保証期間内にある場合,発送者は貨物の責任を負います.保証外の場合、お客様は両旅の貨物の運送に責任を負います。

フェーズアウト製品のサービスにおいて、3NHは、フェーズアウトの日から延長された期間を、お客様の要求を満たすためにメンテナンスサービスの継続を保証したメンテナンス期間として提供します。3NHが保証されている製品を修理/交換できないための予想外の要因の場合,3NHは,利用可能性に応じて,製品をアップグレード (原製品の保証期間を継続して無料で),または,残りの保証期間の長さに基づいて,部分返金を提供します.

欠陥のある製品の修理が完了したら,メンテナンスの結果と交換された部品 (もしあれば) を示すメンテナンスレポートは製品と一緒に顧客に送信されます.お客様が追加のメンテナンス分析レポートを要求する場合は,保証状態に応じて様々なレベルのサービス料が請求されます.分析結果により、3NHの設計またはプロセスの欠陥が原因であることが示された場合、分析料金は免除されます。

修理後の高レベルの機能性を保証するために修理された器具のテスト。これらの機器は3か6ヶ月間再び保証されます。私達はまた、すべての私達の機器の延長された保証を提供することができます。

この保証に基づく3NHの責任は,説明の通りの修理,交換,または返金に制限されます.3NHは,結果的,偶然的,または間接的な損害 (例えば,データの損失,ビジネスの中断) に対して,いかなる場合でも責任を負いません.

3NHはカスタマイズの要件に対応するシステムアップグレードサービスソリューションを提供することができます。測定器のアップグレードには ソフトウェアとハードウェアの両方が含まれていますソフトウェアアップグレードにはハードウェアサポートが必要で,購入時に考慮すべきです.ハードウェアのアップグレードは、部品のインストールまたは全機械のアップグレードに分類されます。全機械のアップグレードは、3NHが包括的な評価を行い、見積もりを提供することを要求する取引モデルを採用します。